تقوم Amazon بتوسيع مساعدها الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي Alexa+ بقدرات جديدة. أعلنت الشركة يوم الخميس أنها ستضيف أربع تكاملات جديدة للخدمة، والتي ستسمح للمساعد بالعمل مع Angi وExpedia وSquare وYelp بدءًا من عام 2026.
تتيح هذه الإضافات للعملاء حجز الفنادق، والحصول على عروض أسعار لخدمات المنزل، وجدولة مواعيد صالونات التجميل، وغيرها من الأمور. مع Expedia، يمكن للعملاء مقارنة وحجز وإدارة حجوزات الفنادق، أو إخبار Alexa بتفضيلاتهم للحصول على توصيات مخصصة. (على سبيل المثال: "هل يمكنك أن تجد لي فنادق صديقة للحيوانات الأليفة لهذا الأسبوع في شيكاغو؟")
تنضم هذه الخدمات الجديدة إلى تكاملات Alexa+ الحالية مع Fodor وOpenTable وSuno وTicketmaster وThumbtack وUber.
Image Credits:Amazon وبطريقة مشابهة لكيفية دمج ChatGPT للتطبيقات في روبوت الدردشة الخاص به، تهدف Amazon إلى تسهيل استخدام المستهلكين لمختلف الخدمات عبر الإنترنت من خلال مساعدها الرقمي. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من Alexa أن تطلب لك Uber أو أن تحجز طاولة للعشاء عبر OpenTable.
يمكنك أيضًا التحدث مع المساعد الذكي بلغة طبيعية، وإجراء محادثات متبادلة، وتعديل طلبك أثناء التفاعل.
ما إذا كان المستخدمون سيتقبلون هذه الفكرة، يبقى بالطبع أمرًا لم يتضح بعد.
Image Credits:Amazon ومع ذلك، قدمت Amazon لمحة صغيرة عن كيفية استخدام المتبنين الأوائل لـ Alexa+ لهذه التكاملات، مشيرة إلى أن مقدمي خدمات المنزل والخدمات الشخصية مثل Thumbtack وVargaro شهدوا حتى الآن تفاعلًا "قويًا".
يتم اختبار استخدام المساعدين الذكيين كمنصات للتطبيقات عبر الصناعة كطريقة أخرى لجلب الذكاء الاصطناعي إلى المستهلكين بشكل أوسع. لكن ذلك سيتطلب من المستخدمين التكيف مع طريقة جديدة للقيام بالأشياء، حيث اعتاد الكثيرون على التفاعل مع الخدمات عبر الإنترنت من خلال الويب أو تطبيقات الجوال. ولكي ينجح الأمر في تغيير سلوك المستهلكين، يجب أن يُنظر إلى استخدام التطبيقات عبر الذكاء الاصطناعي على أنه سهل مثل النموذج الحالي، إن لم يكن أسهل.
ولكي ينجح ذلك، سيحتاج مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي على الأقل إلى مطابقة نطاق الخدمات عبر الإنترنت التي توفرها متاجر التطبيقات التقليدية، والتي هي بالفعل أكثر انتقائية مما هو متاح عبر الويب. أو سيحتاج مقدمو الخدمات إلى أن يكونوا بارعين جدًا في اقتراح التطبيقات المناسبة في الوقت المناسب، دون أن يظهروا بشكل مزعج، حيث يمكن للمستخدمين اعتبار التنبيهات غير المرغوب فيها كإعلانات.
