Amazon stellt Agentic AI-Upgrade für Seller Assistant vor, um Inventar, Compliance und Geschäftsstrategie zu optimieren

Technologieunternehmen Amazon kündigte ein Upgrade seines Seller Assistant an. Dieser wurde nun um agentenbasierte KI-Funktionen erweitert, die es ermöglichen, Aufgaben wie Bestandskontrolle, Kontoüberwachung und Geschäftsstrategieentwicklung zu verwalten. Diese generative KI fungiert als kompetenter Berater für Verkäufer, liefert sofortige Antworten, leitet sie zu relevanten Ressourcen weiter und unterstützt sie bei der Entscheidungsfindung. 

Die neuen Funktionen ermöglichen es Verkäufern, nicht mehr alle Aufgaben selbst zu erledigen, sondern mit einem intelligenten Assistenten zusammenzuarbeiten, der proaktiv Abläufe und Strategien steuert und gleichzeitig die Kontrolle behält. Der Seller Assistant kann nun sowohl Routineaufgaben als auch komplexe geschäftliche Herausforderungen bewältigen, sodass sich Verkäufer auf Wachstum und Innovation konzentrieren können.

Der Assistent basiert auf Amazon Bedrock und nutzt Amazon Nova und Anthropic Claude. Er kombiniert fortschrittliche Basismodelle mit fast 25 Jahren Amazon-Erfahrung in der Verkäuferunterstützung. Diese Integration ermöglicht es dem Tool nicht nur, Konten zu überwachen, Gesundheit und den Lagerbestand zu optimieren, sondern auch den Bedarf vorherzusehen, strategische Lösungen zu entwickeln und bei entsprechender Berechtigung zu handeln, sodass man sich von einem passiven Werkzeug zu einem aktiven Geschäftspartner entwickelt.

Amazons KI-Assistent erweitert seine Möglichkeiten zur Rationalisierung komplexer Aufgaben mit bevorstehenden Funktionserweiterungen

Der Seller Assistant erweitert seine Fähigkeiten, um Verkäufern dabei zu helfen, komplexe Aufgaben effizienter zu bewältigen. In den kommenden Monaten werden neue Funktionen eingeführt. 

Für die Bestandsverwaltung überwacht der Assistent nun aktiv die Lagerbestände, kennzeichnet Produkte mit geringem Warenumschlag und gibt Empfehlungen für Preisgestaltung, Lagerbestände und Versandplanung. Er kann Nachfragemuster analysieren und eine optimale Verteilung auf die Fulfillment-Center vorschlagen, um Kosten zu senken und Lagerengpässe zu vermeiden.

Der Assistent überwacht außerdem den Kontostatus und identifiziert potenzielle Probleme wie Compliance-Verstöße oder Kundenservice-Kennzahlen, die sich den Grenzwerten nähern. Er erläutert die Problemursache und bietet Lösungen an. Er implementiert genehmigte Maßnahmen, um Störungen zu vermeiden. Wenn beispielsweise eine Produktbeschreibung gegen gesetzliche Vorschriften verstößt, benachrichtigt der Verkäuferassistent den Verkäufer, erläutert das Problem und führt ihn durch die Lösungsoptionen.

Auch das Compliance-Management für die internationale Expansion wird vereinfacht. Der Verkäuferassistent kann Produktdokumentationen überprüfen, fehlende Zertifizierungen hervorheben und Verkäufer Schritt für Schritt dabei unterstützen, die gesetzlichen Anforderungen effizient zu erfüllen. So können sie ihre Produkte in verschiedenen Regionen korrekt anbieten.

Agentic AI wird nun über Creative Studio in der Werbung eingesetzt und ermöglicht es Verkäufern, mithilfe von Konversationsansagen schnell professionelle Anzeigen zu erstellen. Durch die Analyse von Produkten und Amazon Mithilfe von Shopping-Signalen erstellt das Tool maßgeschneiderte Anzeigenkonzepte, erläutert seine Empfehlungen und ermöglicht es Verkäufern, die Kontrolle zu behalten. Ein Verkäufer, der diese Funktion nutzte, verzeichnete eine Steigerung der Anzeigen-Klickrate um 338 %, 89 % neue Markenangebote und einen ROA von 121 %.

Seller Assistant analysiert Verkaufsmuster und Kundenverhalten, um neue Produktmöglichkeiten vorzuschlagen, Marketingstrategien zu optimieren und internationales Wachstum zu fördern. Er erstellt proaktiv detaillierte Saison- oder Werbepläne und koordiniert nach der Genehmigung Lagerbestände, Werbung und Produkteinführungen.

Diese Updates markieren nur den Anfang der Entwicklung des Seller Assistant. Im Laufe der Zeit wird sein Agent KI-Fähigkeiten wird stärker in das Verkaufserlebnis integriert, sodass sich die Verkäufer auf Innovation und Kundenbeziehungen konzentrieren können, während der Assistent operative und strategische Aufgaben übernimmt. 

Seller Assistant ist derzeit für alle US-Verkäufer verfügbar und wird ohne zusätzliche Kosten auf andere Regionen ausgeweitet, um das Geschäftswachstum weiterhin durch KI zu unterstützen.