Trust Wallet CEO: Es wurden bereits über 2630 Schadensersatzanträge erhalten, die Überprüfung wird beschleunigt und die Werkzeuge sowie Prozesse werden verbessert.

Foresight News berichtet, dass Trust Wallet CEO Eowync.eth ein Update zum aktuellen Stand der Ereignisbehandlung der Browser-Erweiterung veröffentlicht hat: Die forensischen Untersuchungen laufen weiterhin, Google hat geantwortet und das Support-Ticket aktualisiert. Man hofft, bald die Überprüfungsprotokolle aus dem Chrome Web Store zu erhalten. Außerdem sind die Geräte der Remote-Mitarbeiter auf dem Weg und werden an das Sicherheitsteam zur weiteren Überprüfung geschickt.

Die Erweiterung zeigt jetzt eine Warnung an, wenn auf dem Gerät kompromittierte Wallets erkannt werden, und fordert betroffene Nutzer auf, ihre Wallets sofort zu migrieren und die alten Wallets aufzugeben, um weitere Verluste zu verhindern. Wenn Nutzer diese Banner-Warnung in der Erweiterung sehen, sollten sie umgehend handeln. Wenn kein Banner angezeigt wird, ist das Gerät in Ordnung und es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Die oberste Priorität von Trust Wallet ist es, sicherzustellen, dass Entschädigungszahlungen an die richtigen Personen ausgezahlt werden. Die Überprüfung des Eigentums und das Herausfiltern von Betrügern und Hackern ist sehr komplex, daher dauert die Bearbeitung der Anfragen länger als von den betroffenen Nutzern erwartet. Aktuell werden Tools und Prozesse verbessert und neue Erweiterungsfunktionen entwickelt, um die Genauigkeit zu erhöhen. Trust Wallet hat mehr als 2.630 Schadens- und Erstattungsanträge erhalten, was mehr als dem Zehnfachen des üblichen Ticketvolumens entspricht. Die Schadenssummen reichen von 1,05 Millionen bis 3,5 Millionen US-Dollar. Das Kundensupport-Team ist derzeit deutlich stärker ausgelastet als sonst, arbeitet aber mit Hochdruck daran, die Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten und sucht aktiv nach zusätzlicher Unterstützung.