Reguladores de EE. UU. iniciaron una investigación sobre cómo los grandes bancos manejaron transacciones fraudulentas en la plataforma Zelle

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. (CFPB) está investigando a varios de los bancos más grandes de EE. UU. por su manejo de los fondos de los clientes en la plataforma de pagos Zelle, que ha estado bajo escrutinio por fraude y transacciones fraudulentas, según el Wall Street Journal.

Según personas familiarizadas con el asunto, la investigación de la CFPB se centra en grandes bancos como JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo. La investigación es amplia en alcance y tiene como objetivo examinar cómo responden los bancos cuando los clientes disputan transacciones realizadas a través de Zelle.

Se dice que Zelle, que es propiedad de un consorcio de siete de los bancos más grandes de EE. UU., incluidos JPMorgan Chase, Wells Fargo y Bank of America, está procesando actualmente más transacciones que la popular plataforma de pagos Venmo, pero con el rápido crecimiento ha venido un aumento en las quejas de que los bancos no están haciendo lo suficiente para ayudar a los clientes a recuperar remesas fraudulentas.