OpenAI trae pago instantáneo a ChatGPT

El comercio electrónico acaba de alcanzar un nuevo hito. Con la integración de compras instantáneas en ChatGPT, OpenAI transforma su chatbot en una verdadera interfaz de comercio conversacional. Una evolución que podría alterar los hábitos de consumo y remodelar la estrategia de las principales plataformas online.

IA: Una nueva era para el comercio conversacional

OpenAI acaba de dar un paso que podría redefinir los límites del comercio electrónico: la integración de compras instantáneas directamente en ChatGPT, a pesar de la denuncia presentada por xAI. Los usuarios ya no necesitan hacer clic en enlaces ni abrir nuevas páginas. Todo sucede ahora en el corazón de la conversación. Esta simplicidad transforma radicalmente la experiencia de compra, haciendo que el comercio sea tan fluido como intercambiar mensajes.

La iniciativa apunta primero al mercado estadounidense, con alianzas sólidas. Los vendedores de Etsy ya están disponibles, y más de un millón de comerciantes de Shopify se sumarán. Marcas populares como Glossier o SKIMS están entre las primeras en probar este nuevo canal. Los usuarios de ChatGPT, ya sea en la versión gratuita, Plus o Pro, podrán convertir una simple consulta en una compra instantánea.

Esta decisión no solo busca mejorar la experiencia del cliente. También representa una nueva palanca de crecimiento para OpenAI, que suma una fuente de ingresos transaccionales a su modelo de suscripción.

Impacto en los comerciantes y dinámica bursátil

Para los comerciantes, la integración representa una oportunidad única. El acceso directo a los usuarios de ChatGPT, sin pasar por sitios externos, abre la puerta a un comercio más atractivo y mejor segmentado. A cambio, OpenAI cobrará comisiones sobre las ventas realizadas a través de su inteligencia artificial. Buenas noticias para los clientes: estas comisiones no impactarán en los precios finales.

Los mercados financieros reaccionaron rápidamente. Las acciones de Etsy subieron más de un 7%, mientras que las de Shopify ganaron un 4,5% tras el anuncio. Los inversores parecen haber comprendido que este giro hacia la IA transaccional podría ampliar la base de compradores y fortalecer la lealtad de los clientes.

Rafe Colburn, Chief Product and Technology Officer de Etsy, destacó la importancia estratégica de este cambio. Según él, las compras agentivas, realizadas por o con la asistencia de IA, ya no son una promesa futurista sino una realidad que ya está moldeando la experiencia móvil y el comercio online.

Un protocolo abierto y una perspectiva global

Detrás de esta integración, hay un detalle que merece atención. OpenAI anunció que su protocolo de comercio agentivo será abierto. Desarrollado en asociación con Stripe, esta base técnica permite una gestión de pagos segura y rápida. Al abrirlo, OpenAI envía una señal fuerte: no se trata solo de cerrar un ecosistema, sino de fomentar la aparición de un estándar para el comercio conversacional.

A corto plazo, la compra instantánea está limitada a artículos individuales. Pero la hoja de ruta es clara: carritos con múltiples productos, expansión a otras regiones y apertura a más comerciantes. Si la adopción acompaña, ChatGPT podría convertirse en mucho más que un asistente inteligente, en un verdadero marketplace universal integrado con lenguaje natural.

La línea entre búsqueda, conversación y transacción se va desdibujando gradualmente. Con este avance, y el desafío lanzado a LinkedIn, OpenAI no solo está perfeccionando la IA: la empresa está transformando la forma en que consumimos e interactuamos con el comercio online.