Las empresas de todo el mundo se enfrentan a un problema creciente a medida que los trabajadores utilizan software de inteligencia artificial para crear recibos de gastos falsos, lo que marca un giro de alta tecnología al fraude en el lugar de trabajo.
El problema ha empeorado desde que importantes empresas tecnológicas, como OpenAI y Google, lanzaron nuevos programas de IA capaces de crear imágenes realistas. Las empresas de software de gastos empresariales afirman que ahora están viendo un aumento en la entrega de recibos falsos por parte de sus empleados.
AppZen, que desarrolla software para trac de gastos empresariales, descubrió que los recibos falsos generados por IA representaron alrededor del 14 % de todos los documentos fraudulentos presentados en septiembre. El año pasado, no hubo ninguno. Otra empresa, Ramp, afirmó que su nuevo software de detección detectó facturas falsas por valor de más de un millón de dólares en tan solo 90 días.
Una encuesta a gestores de fondos en Estados Unidos y el Reino Unido reveló la magnitud del problema. Alrededor del 30 % de los trabajadores financieros encuestados por la empresa de gestión de gastos Medius afirmó haber detectado más recibos falsos tras el lanzamiento de GPT-4o por parte de OpenAI el año pasado.
“Estos recibos se han vuelto tan buenos que les decimos a nuestros clientes: 'No se fíen de lo que ven'”, afirmó Chris Juneau,dent sénior y director de marketing de producto de SAP Concur. Su empresa es una de las plataformas tracde gastos más grandes del mundo, y procesa más de 80 millones de comprobaciones de cumplimiento al mes mediante IA.
Muchas plataformas notaron un gran salto en los recibos creados con IA después de que OpenAI lanzó las mejores funciones de creación de imágenes de GPT-4o en marzo.
Al ser preguntada sobre el problema, OpenAI declaró al Financial Times que toma medidas cuando las personas infringen sus normas. La compañía también afirmó que sus imágenes contienen información oculta que demuestra que fueron creadas por ChatGPT.
La IA hace que el fraude documental sea accesible para todos
Antes, crear recibos falsos requería saber editar fotos o pagar a alguien para que lo hiciera a través de servicios en línea. Ahora, programas de IA gratuitos y fáciles de usar permiten a los trabajadores crear recibos falsos en segundos con solo escribir instrucciones sencillas a chatbots.
Varios recibos falsos mostrados al Financial Times por empresas de gestión de gastos parecían muy auténticos. Incluían papel arrugado, listas detalladas de artículos que coincidían con los menús reales de los restaurantes y firmas.
“Esto no es una amenaza futura; ya está ocurriendo. Si bien actualmente solo un pequeño porcentaje de los recibos que no cumplen con las normas se generan mediante IA, esto seguirá aumentando”, afirmó Sébastien Marchon, director de la plataforma de gestión de gastos Rydoo.
Las empresas contraatacan con herramientas de detección de IA
Debido a que estos recibos falsos parecen tan realistas, las empresas ahora están utilizando programas de inteligencia artificial para detectarlos, mientras los trabajadores humanos luchan por distinguir entre lo real y lo falso.
El software de detección funciona verificando los datos ocultos en los archivos de imagen para determinar si fueron creados por un programa de IA. Sin embargo, los trabajadores pueden eliminar fácilmente esta información tomando una foto o captura de pantalla del recibo falso.
Para contrarrestarlo, el software también examina otros detalles, como nombres y horarios de servidores repetidos, así como información más amplia sobre el viaje de negocios del trabajador.
“La tecnología puede analizar todo con un alto nivel de detalle, enfoque y atención que los humanos, después de un tiempo, dejan pasar por alto; son humanos”, dijo Calvin Lee, quien trabaja como director sénior de gestión de productos en Ramp.
Un estudio realizado por SAP en julio reveló que casi el 70 % de los directores financieros creía que sus empleados utilizaban IA para intentar falsificar gastos o recibos de viaje. Alrededor del 10 % afirmó estar seguro de que esto había sucedido en su empresa.
Mason Wilder, quien trabaja como director de investigación en la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados, calificó los recibos falsos generados por IA como un "problema importante para las organizaciones".
Dijo: «No hay ninguna barrera de entrada para que la gente haga esto. No se necesitan habilidades ni aptitudes tecnológicas como las que quizás se hubieran necesitado hace cinco años con Photoshop».
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