Klarna superó con creces las expectativas de Wall Street el lunes, al registrar ingresos de 903 millones de dólares en el tercer trimestre, su primer informe de ganancias desde su salida a bolsa en la Bolsa de Nueva York en septiembre.
Esa cifra superó los 882 millones de dólares que los analistas esperaban para LSEG. Aun así, los inversores no se mostraron entusiasmados. Las acciones cayeron un 9% justo después de conocerse los resultados, ya que la preocupación por la rentabilidad y la incertidumbre macroeconómica mantuvieron la presión.
La empresa sueca de "compre ahora, pague después" obtuvo un 26% más de ingresos que los 706 millones de dólares que reportó hace un año, pero no logró obtener ganancias.
Klarna registró una pérdida neta de 95 millones de dólares, o 25 centavos por acción, en comparación con una modesta ganancia de 12 millones de dólares y 5 centavos por acción el año pasado. Este drástico cambio se produce en un momento en que Klarna apuesta fuertemente por el mercado estadounidense, donde su crecimiento supera al de la mayoría de las demás regiones.
Klarna ve un aumento en EE.UU. a medida que despega la “Tarjeta Klarna”
La demanda en EE. UU. está creciendo exponencialmente. Klarna informó que el volumen bruto de mercancía (VBM) en EE. UU. aumentó un 43 % interanual, lo que contribuyó a que el VBM global creciera un 25 %, hasta alcanzar los 32 700 millones de dólares, frente a los 26 200 millones del año anterior.
Este crecimiento se debió en gran medida a las herramientas de financiación justa de Klarna y a su tarjeta Klarna Card, ambas con una gran acogida entre los compradores estadounidenses.
Desde su lanzamiento en julio, la tarjeta Klarna ya ha captado a más de cuatro millones de clientes y, en octubre, representaba el 15 % de todas las transacciones de Klarna. Esto supone un cambio radical en el comportamiento del consumidor y una clara señal de que los compradores estadounidenses buscan formas de pago flexibles. La opción de financiación justa, que ofrece plazos de pago más largos para compras de mayor importe, triplicó con creces su volumen bruto de mercancía (GMV) interanual. Esta función también ofrece tipos de interés variables en función de la solvencia crediticia.
El director ejecutivo Sebastian Siemiatkowski declaró a CNBC que la financiación justa duplicó su base de usuarios con respecto al año pasado, a pesar de que solo está activa en aproximadamente el 20 % de la red de comercios de Klarna. «Hay muchísimas oportunidades», afirmó, señalando que apenas están empezando a explorar el potencial de los comercios. Añadió: «Queremos ser quienes te ayuden a ahorrar tiempo y dinero, a tener el control de tus finanzas, y obviamente no es con eso con lo que se nos ha asociado hasta ahora».
Para impulsar aún más ese crecimiento en EE. UU., Klarna confirmó que Elliott Investment Management está adquiriendo préstamos de financiación justa por valor de 6.500 millones de dólares, lo que permite a Klarna centrarse en la expansión en lugar de la financiación.
Klarna prevé un sólido cuartotrona pesar de las nubes macroeconómicas.
Klarna cuenta ahora con 850.000 comercios asociados, un aumento del 38% respecto a los 616.000 que tenía hace un año. El número total de clientes alcanzó los 114 millones, pero la compañía admitió que el ingreso promedio por cliente activo ha disminuido.
Para el cuarto trimestre, espera que el GMV se sitúe entre 37.500 y 38.500 millones de dólares, con unos ingresos previstos entre 1.065 y 1.080 millones de dólares.
Estas cifras superan las estimaciones de FactSet. Klarna también anunció que su objetivo es alcanzar un margen de beneficio por transacción, su principal fuente de ingresos, de entre 390 y 400 millones de dólares, frente a los 281 millones del tercer trimestre.
Este informe se publica aproximadamente dos meses después del lanzamiento de Klarna en la Bolsa de Nueva York, tras un retraso en su salida a bolsa en abril debido a la polémica sobre los aranceles de Donald Trump, que sacudió los mercados y generó incertidumbre en el momento de la operación. Si bien los ingresos de Klarna han aumentado, el precio de sus acciones ha caído más de un tercio desde sus máximos.
El director ejecutivo, Siemiatkowski, declaró a CNBC que aún no observan diferencias significativas en los patrones de pago, pero que están siguiendo de cerca la desaceleración general. La inquietud del mercado ha aumentado en las últimas semanas ante la posible burbuja de la inteligencia artificial y la creciente austeridad de los consumidores.
Siemiatkowski afirmó que la empresa ha reducido su plantilla en un 40%, gracias en parte a la IA y a tasas de rotación natural de hasta el 20%. Añadió que la IA encaja en el modelo de Klarna, centrado en el cliente, y que los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente se han reducido a menos de dos minutos.
Aun así, advirtió que las empresas que confían únicamente en la IA para el servicio al cliente están cometiendo un “gran error”, y afirmó: “Es necesario tener una conexión humana… eso tiene un valor tremendo”.
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