AI Tidak Akan Menyelamatkan Anda—Hanya Inovasi Ulang yang Akan, Kata Sweet dari Accenture

CEO Accenture Julie Sweet menekankan bahwa perusahaan Fortune 500 dapat bertahan dari revolusi AI, tetapi harus merangkul reinvensi total agar tetap kompetitif. Dalam wawancara terbaru dengan Pemimpin Redaksi Fortune, Alyson Shontell, Sweet menguraikan kebutuhan kritis bagi organisasi untuk mengubah operasi, struktur, dan strategi mereka secara menyeluruh guna memanfaatkan AI secara penuh dan menghindari ketertinggalan. Wawasannya, yang diambil dari satu dekade kepemimpinan di perusahaan konsultan global tersebut, menyoroti urgensi beradaptasi dengan kekuatan transformatif kecerdasan buatan [1].

Sweet mencatat bahwa AI bukan sekadar alat, melainkan perubahan mendasar dalam cara bisnis beroperasi. “Jika Anda tidak secara signifikan mengubah cara Anda beroperasi, maka Anda tidak melakukan reinvensi, dan Anda tidak akan mendapatkan nilai tambah,” ujarnya, menekankan pentingnya mengintegrasikan AI ke dalam fungsi inti bisnis, bukan hanya menerapkannya secara dangkal. Reinvensi ini mencakup pembaruan rantai pasokan, struktur organisasi, dan strategi tenaga kerja agar selaras dengan peluang yang ditawarkan AI [1].

CEO tersebut juga membahas tantangan dalam mengimplementasikan AI secara efektif, khususnya risiko mengadopsi agentic AI tanpa terlebih dahulu merampingkan proses yang sudah ada. “Anda tidak akan mendapatkan hasil maksimal dari AI jika Anda menggunakannya untuk mengotomatisasi proses yang buruk,” ia memperingatkan, menarik paralel dengan perubahan teknologi masa lalu seperti adopsi cloud computing. Sweet mencontohkan pengalaman Accenture sendiri, menyoroti bagaimana perusahaan berhasil menurunkan biaya fungsi korporat dari 9% pendapatan pada tahun fiskal 2020 menjadi 6% saat ini, sambil memperluas tenaga kerja dan pendapatan [1]. Efisiensi ini dicapai melalui AI klasik, namun gelombang transformasi berikutnya, menurutnya, akan membutuhkan generative dan agentic AI.

Sweet juga berbicara tentang implikasi yang lebih luas dari AI untuk masa depan dunia kerja, memprediksi bahwa dekade berikutnya dapat menghadirkan artificial general intelligence (AGI), sebuah perkembangan yang akan mendefinisikan ulang produktivitas dan kolaborasi manusia-mesin. Sambil mengakui potensi risikonya, ia menyatakan keyakinannya terhadap respons global dalam mengelola teknologi yang begitu kuat. “Tidak ada yang menutup mata. Mereka mengatakan ini adalah teknologi yang sangat kuat. Ini akan menjadi semakin kuat,” ujarnya, menyoroti upaya kolaboratif antara korporasi dan pemerintah untuk menetapkan batasan dan penggunaan yang bertanggung jawab [1].

Salah satu poin utama dari filosofi kepemimpinan Sweet adalah pentingnya kerendahan hati dan pembelajaran berkelanjutan dalam lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat. Sebagai mantan penasihat umum tanpa latar belakang teknologi sebelumnya, ia menekankan perlunya para pemimpin untuk mencari bimbingan dan membangun tim yang mampu menantang asumsi. “Salah satu kekuatan super saya adalah meminta bantuan,” ujarnya, menegaskan nilai komunikasi yang transparan dan membangun budaya inovasi [1].

Visinya untuk masa depan kepemimpinan juga mencakup kebutuhan akan reinvensi di semua tingkatan organisasi. “Ini bukan tentang menggunakan AI di atas apa yang Anda lakukan hari ini,” tegasnya, menunjuk pada industri seperti manufaktur dan perbankan di mana para pelopor sudah menikmati manfaat dari reinvensi digital. Pergeseran global menuju transformasi berbasis AI, menurutnya, berlangsung lebih cepat daripada gelombang teknologi sebelumnya, sehingga perusahaan harus bertindak secara tegas [1].

Wawasan Sweet mencerminkan tren yang lebih luas di antara para eksekutif Fortune 500 yang memprioritaskan AI sebagai peluang pertumbuhan strategis, bukan ancaman. Dengan potensi AI untuk membentuk ulang seluruh industri, CEO tersebut mendesak bisnis untuk bertindak secara proaktif, berinvestasi dalam pengembangan talenta, dan mengadopsi pola pikir reinvensi berkelanjutan. “Ini adalah dekade di mana orang harus melakukan reinvensi menggunakan teknologi, data, dan AI,” pungkasnya, menegaskan perlunya tindakan berani dan tegas di tahun-tahun mendatang [1].

Sumber: