Amazon Meluncurkan Peningkatan AI Agentic untuk Asisten Penjual untuk Memperlancar Inventaris, Kepatuhan, dan Strategi Bisnis

Perusahaan teknologi Amazon mengumumkan peningkatan pada Asisten Penjualnya, yang kini dilengkapi dengan kemampuan AI agen yang memungkinkannya mengelola tugas-tugas seperti kontrol inventaris, pemantauan akun, dan pengembangan strategi bisnis. AI generatif ini bertindak sebagai penasihat ahli bagi para penjual, memberikan jawaban langsung, mengarahkan mereka ke sumber daya yang relevan, dan mendukung pengambilan keputusan. 

Kemampuan baru ini memungkinkan penjual untuk beralih dari menangani setiap tugas sendiri menjadi berkolaborasi dengan asisten cerdas yang dapat secara proaktif mengelola operasional dan strategi sekaligus menjaga kendali penjual. Asisten Penjual kini dapat menangani tugas-tugas rutin dan tantangan bisnis yang kompleks, sehingga penjual dapat fokus pada pertumbuhan dan inovasi.

Didukung oleh Amazon Bedrock dan memanfaatkan Amazon Nova serta Anthropic Claude, asisten ini menggabungkan model dasar yang canggih dengan pengalaman Amazon selama hampir 25 tahun dalam mendukung penjual. Integrasi ini memungkinkan alat ini tidak hanya memantau akun kesehatan dan mengoptimalkan inventaris tetapi juga mengantisipasi kebutuhan, mengembangkan solusi strategis, dan bertindak saat diberi wewenang, berkembang dari alat pasif menjadi mitra bisnis aktif.

Asisten AI Amazon Memperluas Kemampuan untuk Menyederhanakan Tugas Kompleks dengan Peningkatan Fitur Mendatang

Asisten Penjual meningkatkan kemampuannya untuk membantu penjual mengelola tugas-tugas kompleks secara lebih efisien, dengan peluncuran fitur-fitur baru dalam beberapa bulan mendatang. 

Untuk manajemen inventaris, asisten kini secara aktif memantau tingkat stok, menandai produk yang pergerakannya lambat, dan memberikan rekomendasi untuk penetapan harga, penghapusan, atau perencanaan pengiriman. Asisten ini dapat menganalisis pola permintaan dan menyarankan alokasi optimal di seluruh pusat pemenuhan untuk mengurangi biaya dan mencegah situasi kehabisan stok.

Asisten ini juga memantau kesehatan akun, mengidentifikasi potensi masalah seperti pelanggaran kepatuhan atau metrik layanan pelanggan yang mendekati ambang batas. Asisten ini menjelaskan penyebab masalah dan menawarkan solusi, serta menerapkan tindakan yang disetujui untuk mencegah gangguan. Misalnya, jika deskripsi produk berisiko melanggar peraturan, Asisten Penjual akan memberi tahu penjual, menjelaskan masalah tersebut, dan memandu mereka melalui berbagai opsi penyelesaian.

Manajemen kepatuhan untuk ekspansi internasional juga disederhanakan. Asisten Penjual dapat meninjau dokumentasi produk, menyoroti sertifikasi yang hilang, dan memandu penjual langkah demi langkah untuk memenuhi persyaratan peraturan secara efisien, membantu mereka mencantumkan produk dengan benar di berbagai wilayah.

AI Agentic kini diterapkan pada periklanan melalui Creative Studio, memungkinkan penjual untuk menghasilkan iklan berkualitas profesional dengan cepat menggunakan perintah percakapan. Dengan menganalisis produk dan Amazon Sinyal belanja, alat ini menciptakan konsep iklan yang disesuaikan, menjelaskan rekomendasinya, dan memungkinkan penjual mempertahankan kendali. Seorang penjual yang menggunakan fitur ini mengalami peningkatan rasio klik-tayang iklan sebesar 338%, penawaran baru sebesar 89%, dan laba atas belanja iklan sebesar 121%.

Asisten Penjual dapat menganalisis lebih lanjut pola penjualan dan perilaku pelanggan untuk menyarankan peluang produk baru, mengoptimalkan strategi pemasaran, dan memberikan panduan untuk pertumbuhan internasional. Asisten Penjual dapat secara proaktif menyusun rencana musiman atau promosi yang terperinci, mengoordinasikan inventaris, iklan, dan peluncuran produk setelah disetujui.

Pembaruan ini menandai awal dari evolusi Asisten Penjual. Seiring berjalannya waktu, fitur agennya kemampuan AI akan terintegrasi lebih penuh ke dalam pengalaman penjualan, yang memungkinkan penjual untuk fokus pada inovasi dan hubungan pelanggan sementara asisten mengelola tugas operasional dan strategis. 

Asisten Penjual saat ini tersedia untuk semua penjual AS dan akan diperluas ke wilayah lain tanpa biaya tambahan, terus mendukung pertumbuhan bisnis melalui AI.