Il CEO di Trust Wallet: abbiamo ricevuto oltre 2630 richieste di risarcimento, stiamo accelerando la verifica e migliorando strumenti e processi

Foresight News riporta che il CEO di Trust Wallet, Eowync.eth, ha pubblicato un aggiornamento sui recenti sviluppi riguardanti la gestione degli eventi dell'estensione del browser: l'indagine forense è ancora in corso e Google ha risposto affermando di aver aggiornato il relativo ticket. Si spera di ricevere al più presto i log di revisione dal Chrome Web Store. Inoltre, i dispositivi dei lavoratori da remoto sono in fase di spedizione e saranno inviati al team di sicurezza per controlli più approfonditi.

L'estensione ora avvisa gli utenti interessati quando rileva la presenza di un wallet compromesso sul dispositivo, esortandoli a migrare immediatamente e abbandonare il vecchio wallet per prevenire ulteriori perdite. Pertanto, se l'utente vede questo banner di avviso nell'estensione, deve agire immediatamente. Se invece non appare alcun banner, significa che il dispositivo è sicuro e non è necessario alcun intervento.

La priorità principale di Trust Wallet è garantire che i risarcimenti vengano erogati alle persone giuste; filtrare truffatori e hacker durante la verifica della proprietà è un processo molto complesso, quindi il tempo necessario per gestire le richieste è superiore alle aspettative degli utenti colpiti. Attualmente stanno migliorando strumenti e processi e sviluppando nuove funzionalità per l'estensione al fine di aumentare la precisione. Trust Wallet ha ricevuto oltre 2630 richieste di risarcimento e rimborso, più di dieci volte il volume normale dei ticket. Gli importi richiesti variano da 1,05 milioni a 3,5 milioni di dollari. Il team di supporto clienti sta affrontando un carico di lavoro senza precedenti, ma si sta impegnando al massimo per gestire le richieste il più rapidamente possibile e sta attivamente cercando ulteriore personale di supporto.