Генеральный директор Deutsche Hua An Life Инь Сяосун и его команда посетили компанию Waterdrop (WDH.US) для углубления стратегического сотрудничества в области искусственного интеллекта и инноваций в продуктах.

21 августа делегация во главе с членом совета директоров и генеральным директором компании 德华安顾人寿保险有限公司 Инь Сяосуном, помощником генерального директора, главным информационным директором и главным операционным директором Сяо Пином, руководителем отдела инновационного бизнеса Чжан Юэ, руководителем отдела поддержки продаж департамента медицинского страхования Цуй Чжэньси и руководителем отдела интеграции бизнеса Шаньфэнь Чжао Мэнди посетила компанию Waterdrop (WDH.US). Основатель и генеральный директор Waterdrop Шэнь Пэн, генеральный директор Waterdrop Insurance Жань Вэй и другие представители компании совместно приняли делегацию. Обе стороны заявили, что в будущем будут совместно исследовать и углублять сотрудничество в таких областях, как инновации продуктов, цифровая координация на базе AI, управление здоровьем и обслуживание клиентов, чтобы предоставить пользователям более разнообразные продукты и более качественный сервис.

Фото: делегация 德华安顾人寿 посетила Waterdrop

Инь Сяосун отметил, что, следуя концепции «возвращения страхования к своей основной функции защиты», 德华安顾人寿, используя богатый опыт немецкого акционера Allianz Group в управлении медицинским страхованием и придерживаясь принципа «ориентированности на клиента», совместно с Waterdrop Insurance достигла глубокого консенсуса и сосредоточилась на инновациях в предложении продуктов медицинского страхования. Были последовательно выпущены такие продукты, как Xiaoqinbao 2, Wuyou Shouhu, Yisheng Shouhu и другие, получившие высокую оценку рынка. Все они в полной мере отражают глубокое понимание 德华安顾 потребностей клиентов, интеграцию медицинского страхования и управления здоровьем, а также постоянные инновации в концепции «теплой защиты» страхования. В дальнейшем 德华安顾人寿 продолжит сотрудничество с Waterdrop Insurance и коллегами по отрасли, активно реализуя миссию «страхование для народа», интегрируя ресурсы, углубляя сотрудничество, стремясь к инновациям в продуктах и услугах страхования, чтобы создать более заботливые и теплые страховые решения.

Шэнь Пэн рассказал, что Waterdrop следует тенденциям развития технологий и инклюзивности, решительно инвестирует в новые производственные мощности, такие как AI-модели, и постоянно углубляет инновации на стороне предложения продуктов, способствуя более глубокому и широкому развитию инклюзивного страхования. В рамках стратегии All in AI Waterdrop самостоятельно разработал «Waterdrop Shuishou Large Model», запустил первого в Китае AI-эксперта по андеррайтингу «KEYI.AI», AI-агента в страховании «Waterdrop Shuishou AI Insurance Expert», AI-бота поддержки клиентов «Baoxiaohui», платформу для создания персонального бренда страховыми агентами «Waterdrop Weiying», а также AI-решения для контроля качества страхования. Используя масштабные преимущества AI-моделей, компания повышает эффективность обслуживания всей отрасли и предоставляет пользователям более удобный и эффективный сервис.

Фото: команды Waterdrop и 德华安顾人寿 общаются

Опираясь на преимущества AI-технологий и больших данных, в 2024 году Waterdrop Insurance запустила 174 индивидуальных страховых продукта, доля индивидуальных продуктов превысила 92%, добавлено 147 продуктов, дружественных к пожилым, и 43 продукта для людей с хроническими заболеваниями; общая сумма выплат по страхованию для людей с хроническими заболеваниями составила 38.128 миллионов юаней, что на 129,1% больше по сравнению с прошлым годом. Waterdrop Insurance придерживается принципа ценности для пользователя, постоянно совершенствует и обновляет продукты, используя технологии для превращения страхования для пожилых и больных людей из «дефицитного продукта» в «инклюзивный продукт».

С 2019 года 德华安顾人寿 и Waterdrop начали тесное сотрудничество, совместно запустили 25 продуктов, реализовали более 70 технических интеграций, сократив средний цикл вывода продукта на рынок до 2 недель. Среди них — первый в отрасли медицинский страховой продукт без медицинского осмотра и с гарантией продления на 5 лет «Quan Yibao·No Medical Notice Medical Insurance», первый в Китае долгосрочный страховой продукт по компенсации дохода для лиц до 70 лет «Wuyou Shouhu», первый в отрасли страховой продукт по критическим заболеваниям для лиц с тремя основными хроническими заболеваниями и узлами «Yisheng Shouhu», а также первый в Китае долгосрочный страховой продукт для пожилых людей, покрывающий 10 наиболее распространённых тяжелых заболеваний, включая злокачественные опухоли, «Xiaoqinbao 2». На сегодняшний день обе стороны предоставили почти 450 тысячам клиентов страховую защиту по заболеваниям на сумму 36 миллиардов юаней, создав коммерческую матрицу медицинской защиты для пожилых людей с социальной значимостью.

В 2024 году Waterdrop Insurance совместно с 德华安顾人寿 и более чем десятью страховыми компаниями создали «Альянс трёх хороших сервисов», пообещав по пяти направлениям — инновации на стороне предложения продуктов, глубокая координация в урегулировании убытков, совместное создание каналов обслуживания, повышение эффективности с помощью технологий и защита информации пользователей — всесторонне улучшить пользовательский опыт обслуживания.

Фото: совместное фото Шэнь Пэна и Инь Сяосуна

Обе стороны единодушно считают, что на фоне углубления старения населения и роста спроса на медицинскую защиту в Китае, существует значительный разрыв между спросом и предложением на рынке страхования для пожилых, лиц с инвалидностью и нестандартных групп. В 2025 году и в долгосрочной перспективе обе стороны будут придерживаться основной линии «углубления и расширения сотрудничества», продолжать использовать свои преимущества, а также углублять стратегическую координацию в таких направлениях, как совместное управление рисками, замкнутый цикл услуг по управлению здоровьем, применение AI и совместный маркетинг и продвижение бренда. Кроме того, будет углублено взаимодействие и сотрудничество на уровне групп, совместно продвигаться инновации на стороне предложения страховых продуктов, чтобы предоставить миллионам клиентов более инклюзивные и интеллектуальные страховые услуги, передавая тепло и ответственность страхования.