Tác giả: momo, ChainCatcher
Giữa sự náo nhiệt của thế giới crypto, dường như chúng ta đang rơi vào một mê cung ngôn ngữ kỳ lạ – khi những thuật ngữ như “khả năng tương tác cross-chain”, “kiến trúc mô-đun” trở thành tiêu chuẩn ngành, thì chính công nghệ lại đang dựng lên một bức tường nhận thức vô hình. Khoảng cách giữa người dùng và sản phẩm không những không được rút ngắn nhờ tiến bộ công nghệ, mà còn ngày càng xa hơn bởi ngôn ngữ kỹ thuật khó hiểu.
Khi toàn ngành đều dùng những diễn đạt phức tạp để chứng minh chiều sâu chuyên môn, Bitget lại chọn một con đường khác biệt. Năm 2025, sàn giao dịch này quyết định suy nghĩ lại cách đối thoại với người dùng – không còn nhồi nhét thuật ngữ kỹ thuật, mà trở về với ngôn ngữ mà người dùng có thể hiểu, dùng khái niệm “toàn cảnh giao dịch” đơn giản nhưng sâu sắc để mở ra một cuộc tái cấu trúc bản chất của giao tiếp thương hiệu.
Đằng sau cuộc cách mạng này là một người kể chuyện đến từ thế giới mã nguồn: Tân Giám đốc Marketing (CMO) của Bitget, Ignacio Aguirre Franco. Anh mang tư duy nghiêm ngặt của kỹ sư máy tính vào lĩnh vực marketing, nhưng lại tin rằng công nghệ tốt nhất nên được cảm nhận, chứ không phải giải thích. “Code tốt loại bỏ ma sát, thương hiệu tốt loại bỏ nghi ngờ.”
Dưới sự dẫn dắt của anh, một câu hỏi đáng suy ngẫm dần hiện ra: Trong một ngành bị thống trị bởi thuật ngữ kỹ thuật, làm thế nào để biến khái niệm “toàn cảnh giao dịch (UEX)” phức tạp thành một cam kết đơn giản mà mọi người dùng đều có thể hiểu và tin tưởng? Khi các nền tảng khác theo đuổi diễn đạt kỹ thuật ngày càng phức tạp, tại sao Bitget lại tin rằng chuyên môn thực sự không phải làm cho mọi thứ nghe có vẻ phức tạp, mà là khiến hệ thống phức tạp trở nên dễ sử dụng?
Dưới đây là chia sẻ của anh: về cách dùng logic của code để xây dựng niềm tin thương hiệu, cách biến sự phức tạp của công nghệ thành trải nghiệm đơn giản cho người dùng, và tại sao trên con đường hướng tới “toàn cảnh”, những cam kết giản dị nhất lại cần sự hậu thuẫn vững chắc nhất.
Từ code đến kể chuyện: Triết lý thương hiệu của một kỹ sư
Trong khung tư duy của Ignacio, logic nền tảng của marketing và kỹ thuật phần mềm giống nhau một cách đáng ngạc nhiên. Vị CMO Bitget đến từ thế giới code này đã tái định nghĩa ý nghĩa của xây dựng thương hiệu bằng sự nghiêm ngặt của một kỹ sư.
Ignacio: “Lập trình và xây dựng thương hiệu tuân theo cùng một quy tắc: rõ ràng, nhất quán và đáng tin cậy. Code tốt loại bỏ ma sát, thương hiệu tốt loại bỏ nghi ngờ.”
Cách tư duy này đã trực tiếp hình thành triết lý làm việc của anh. Dù là ở các ông lớn công nghệ truyền thống như Adobe, SAP hay các nhà đổi mới tài chính như Xapo Bank, anh luôn giữ vững một nguyên tắc: Chức năng tự thân không tạo ra sự gắn bó, câu chuyện mới là thứ làm được điều đó.
Trong ngành crypto, công nghệ phức tạp thường trở thành rào cản để người dùng hiểu. Và điều Ignacio giỏi nhất chính là biến những khái niệm khó thành ngôn ngữ ai cũng hiểu được.
Anh chia sẻ một ví dụ tâm đắc: “Chúng tôi lấy một sản phẩm phức tạp, liên quan đến nhiều chain, và chắt lọc thành ba cam kết: lợi nhuận của bạn liên tục sinh ra, thao tác trở nên đơn giản hơn, và bạn có thể sử dụng nó ở bất cứ đâu bạn đang ở.”
Ignacio: “Một khi người dùng có thể diễn đạt lại bằng một câu, sự chấp nhận sẽ đến. Các đối tác, cộng đồng cũng sẽ tự nhiên đồng hành.”
Từ ngành công nghệ truyền thống đến thế giới crypto, Ignacio đã trải qua sự tái định hình về tư duy marketing. Theo anh, có những kỹ năng cơ bản luôn trường tồn, nhưng cũng có những quy tắc buộc phải phá vỡ. “Kỹ năng marketing cốt lõi hiệu quả vẫn là: hiểu nỗi đau của chân dung khách hàng lý tưởng và giao tiếp với họ bằng ngôn ngữ giản dị.”
Nhưng đồng thời, anh cũng tỉnh táo nhận ra quy tắc cần thay đổi: “Ở lĩnh vực truyền thống, thương hiệu kiểm soát mạnh mẽ câu chuyện; còn trong thế giới crypto, cộng đồng sở hữu thương hiệu. Bạn không thể kiểm soát cuộc đối thoại, chỉ có thể dẫn dắt và tham gia.” Nhận thức này ảnh hưởng trực tiếp đến nhịp độ làm việc. “Nhịp độ của thế giới crypto nhanh gấp 10 lần công nghệ truyền thống, nghĩa là chiến lược marketing phải linh hoạt hơn, dám thử nghiệm nhanh, học hỏi và lặp lại.”
Đứng ở giao điểm giữa code và kể chuyện, Ignacio đang dùng sự nghiêm ngặt của kỹ sư và sự nhạy bén của marketer để tái định nghĩa xây dựng thương hiệu trong thế giới crypto.
“Toàn cảnh” kể chuyện, làm sao đơn giản hóa sự phức tạp?
Khi Bitget công bố chiến lược “toàn cảnh giao dịch (UEX)” ở cột mốc 7 năm thành lập, đây không chỉ là một lộ trình sản phẩm, mà còn là khởi đầu của câu chuyện thương hiệu về cách biến công nghệ phức tạp thành trải nghiệm đơn giản cho người dùng.
Câu chuyện này cộng hưởng với lý do Ignacio bước vào thế giới crypto. Anh thẳng thắn chia sẻ, ban đầu anh bị cuốn hút bởi tầm nhìn vĩ đại của bitcoin về việc tái định hình giá trị Internet bằng hệ thống phi tập trung. Ở Bitget, anh tìm thấy cùng một phẩm chất – “dám nghĩ lớn nhưng lấy thực thi làm trọng, không chạy theo hype mà tập trung xây dựng hạ tầng bền vững”. Điều này khiến anh hào hứng và trở thành động lực nền tảng cho việc xây dựng câu chuyện thương hiệu.
Theo Ignacio, việc công ty âm thầm tích lũy hơn 120 triệu người dùng chính là minh chứng tốt nhất cho tinh thần thực tế này. Dựa trên nền tảng tư duy kỹ sư, anh đang nỗ lực biến toàn cảnh giao dịch từ khái niệm kỹ thuật thành cam kết thương hiệu mà người dùng có thể cảm nhận.
Ignacio: “Tại Bitget, tôi đang áp dụng cùng một nguyên tắc: mài sắc câu chuyện thương hiệu, khuếch đại những gì chúng tôi đã làm tốt, và đảm bảo luôn xuất hiện đúng thời điểm ở cả kênh crypto bản địa lẫn thị trường đại chúng.”
Trong hệ thống giải thích của anh, “toàn cảnh” trước hết là một cam kết trải nghiệm – cho phép bất kỳ người dùng nào cũng có thể thực hiện mọi hoạt động đầu tư trên một giao diện, loại bỏ sự cần thiết phải chuyển đổi liên tục trong hệ sinh thái phức tạp. Sự xuất hiện của công nghệ crypto vốn dĩ nên làm mọi thứ đơn giản hơn, chứ không phải phức tạp hơn.
Anh phân tách khái niệm toàn cảnh thành một số trụ cột chính: gene sản phẩm ăn sâu vào cốt lõi, bố trí toàn cầu cân bằng rộng khắp, và tốc độ thực thi vượt trội. Ba yếu tố này cùng tạo nên nền tảng vững chắc cho “câu chuyện toàn cảnh”.
Ignacio: Về gene sản phẩm, Bitget không chỉ thích nghi với xu hướng mà còn liên tục đổi mới để định nghĩa xu hướng. Ngoài việc bám sát nhu cầu thị trường ở copy trading, trải nghiệm ưu tiên di động và quản lý rủi ro, chúng tôi còn tích hợp giao dịch on-chain, đưa vào token chứng khoán Mỹ, ra mắt trợ lý giao dịch thông minh GetAgent cùng hàng loạt sáng kiến đổi mới, đồng thời tiên phong đề xuất chiến lược “toàn cảnh giao dịch”, tái định nghĩa trải nghiệm giao dịch tài sản số.
Về bố trí toàn cầu, Bitget không tập trung vào một thị trường duy nhất, mà có mặt ở châu Á, châu Âu, Mỹ Latinh, Trung Đông và Bắc Phi. Điều này mang lại cho chúng tôi sự dẻo dai và tầm nhìn xuyên khu vực.
Bên cạnh đó, Bitget thực thi nhanh chóng. Chúng tôi thử nghiệm, học hỏi và ra mắt sản phẩm. Lĩnh vực Web3 không chờ ai, và chúng tôi xây dựng để đồng hành cùng tốc độ đó.
Hiện tại, Bitget đã phục vụ hơn 120 triệu người dùng, xoay quanh “câu chuyện toàn cảnh”, hướng tăng trưởng tương lai sẽ tập trung vào đâu?
Ignacio đã chia sẻ về kế hoạch của Bitget: “Chúng tôi tập trung vào hai điều: nguồn cung tài sản và trải nghiệm người dùng”.
Anh nhấn mạnh, đặc điểm đầu tiên của toàn cảnh giao dịch là phải bao phủ các tài sản cốt lõi toàn cầu, Bitget hiện đã hỗ trợ tất cả tài sản crypto on-chain, đồng thời trở thành thị trường giao dịch lớn nhất cho token chứng khoán Mỹ và hợp đồng chứng khoán Mỹ, sắp tới còn hỗ trợ vàng, ngoại hối, v.v. – “mua một chạm tất cả tài sản cốt lõi toàn cầu” là đổi mới ở phía cung tài sản; đổi mới trải nghiệm người dùng đến từ tích hợp AI, “AI assistant GetAgent của Bitget có thể học thuật toán và năng lực phân tích từ ChatGPT và các AI phổ thông khác, đồng thời sở hữu thói quen người dùng và dữ liệu giao dịch mà AI phổ thông không có, do đó có thể cung cấp đề xuất giao dịch tùy chỉnh, chính xác hơn.”
Về lý do tập trung vào thị trường mới nổi, trong cuộc phỏng vấn anh tiết lộ logic chiến lược của Bitget: đó là tiến vào những khu vực mà nhu cầu người dùng chưa được đáp ứng đầy đủ, hạ tầng còn yếu, và Bitget có thể tạo ra ảnh hưởng thực sự. Theo anh, một khi hiểu sâu nhu cầu thực tế của các thị trường này, giá trị của “toàn cảnh giao dịch” như một giải pháp một cửa sẽ trở nên hiển nhiên.
Xây dựng trật tự trong tâm bão
Ở trung tâm cơn bão không ngừng của ngành crypto, để biến tầm nhìn thành hiện thực cần một đội ngũ hiệu quả.
Ignacio thường xuyên sống tại Luxembourg, một ngày của anh vận hành với tốc độ cao giữa các cuộc họp xuyên múi giờ, hoạt động marketing dày đặc và các đợt ra mắt sản phẩm quan trọng. Anh phải chuyển đổi liên tục giữa tổng kết chiến lược, phê duyệt ý tưởng và thảo luận chuyên sâu cho từng thị trường. Thời điểm áp lực nhất là khi phải điều phối thực thi toàn cầu cho các sản phẩm lớn, hoặc đối phó với biến động thị trường bất ngờ.
Trong nhịp độ căng thẳng này, anh dựa vào kỷ luật nghiêm ngặt để xây dựng trật tự và giữ sự nhạy bén. Anh coi năng lượng là nguồn tài nguyên cốt lõi cần quản lý – khi nào cần dốc toàn lực, khi nào cần dừng lại để hồi phục, tất cả đều phải nằm trong kế hoạch.
Chính khả năng duy trì sự bình tĩnh và trật tự ở trung tâm cơn bão này đã đặt nền móng cho triết lý quản trị độc đáo của anh.
Ignacio: “Tôi lãnh đạo bằng niềm tin và sự rõ ràng. Trao cho thành viên không gian tự chủ, nhưng đảm bảo ai cũng hiểu ‘tại sao’ phải làm.”
Về xây dựng đội ngũ, anh có tiêu chuẩn khác biệt. Ignacio cho biết: “Tôi coi trọng sự chủ động, khiêm tốn và khả năng thích nghi hơn là xuất thân. Giống nhiều lãnh đạo Bitget, tôi thà chọn một người ham học hỏi còn hơn một người biết tuốt.”
Với Ignacio, quản lý đội marketing toàn cầu giống như thiết kế một hệ thống phức tạp – mỗi thành phần vừa phải vận hành độc lập, vừa phối hợp nhịp nhàng.
Ignacio: “Trong ngành này, tốc độ là năng lực cạnh tranh, nhưng nhanh không đồng nghĩa với hỗn loạn. Chúng tôi đảm bảo mỗi quyết định đều được cân nhắc kỹ lưỡng nhờ phân công rõ ràng và văn hóa tin tưởng.”
Con đường tiến hóa từ tầm nhìn đến hiện thực
Theo Ignacio, chiến lược rõ ràng và đội ngũ hiệu quả chính là nền tảng then chốt để đưa “toàn cảnh giao dịch” từ tầm nhìn thành hiện thực.
Phương pháp luận này đang cho thấy hiệu quả. Nhìn lại cuối năm 2025, Bitget đã dần biến bản thiết kế “toàn cảnh giao dịch” thành hiện thực có thể chạm tới: trở thành nền tảng chính thống đầu tiên hỗ trợ tất cả tài sản on-chain; khối lượng giao dịch hợp đồng chứng khoán Mỹ vượt 5 tỷ USD; AI assistant GetAgent đã trả lời hơn 1 triệu câu hỏi đầu tư từ người dùng.
Ignacio khi tổng kết năm vẫn giữ cái nhìn tỉnh táo: “Vài tháng qua, chúng tôi xếp thứ hai toàn cầu về lượng vốn đổ vào các sàn giao dịch lớn, điều này cho thấy niềm tin của người dùng và mức độ trưởng thành của nền tảng đã tăng lên. Tất nhiên, thách thức vẫn còn – đặc biệt là mở rộng kinh doanh trong bối cảnh môi trường pháp lý toàn cầu khác biệt, cũng như thúc đẩy người dùng chấp nhận các tính năng on-chain mới.”
Về mặt giá trị hệ sinh thái nền tảng, khi BGB được giao cho Morph network quản trị, giá trị của BGB càng được củng cố, trở thành trung tâm kết nối “sàn giao dịch – ví – blockchain” theo mô hình ba trong một.
Đáng chú ý, Morph Foundation gần đây đã hoàn thành nâng cấp quan trọng cho mô hình kinh tế token BGB, cốt lõi là đưa vào cơ chế đốt token hàng quý mới. Thiết kế này củng cố vai trò trung tâm của BGB trong thanh toán, quản trị và thanh toán bù trừ, mở rộng ứng dụng trong DeFi và PayFi, từ đó xác lập logic giá trị dài hạn dựa trên nhu cầu thực tế.
Nhìn về năm 2026, chiến lược của Bitget thể hiện sự chuyển biến từ lượng sang chất. Mục tiêu của Bitget cũng đang thay đổi quan trọng. “Chúng tôi hướng tới chuyển từ tăng trưởng nhanh sang vị thế dẫn đầu toàn cầu bền vững.”
Ignacio nhấn mạnh: “Tiêu chí đánh giá không còn chỉ là quy mô người dùng, mà còn là chiều sâu hệ sinh thái, đổi mới sản phẩm và mức độ gắn bó lâu dài của người dùng.”
Ngày nay, dưới sự thúc đẩy của Ignacio, “toàn cảnh giao dịch” đang dần chuyển hóa từ khái niệm kỹ thuật thành trải nghiệm thực tế mà người dùng có thể chạm tới nhờ câu chuyện thương hiệu chính xác. Vị kỹ sư dùng tư duy kỹ thuật để xây dựng thương hiệu này đang chứng minh: câu chuyện công nghệ hay nhất không cần mỹ từ, chỉ cần truyền tải chính xác.
