如何录制验证视频？

录制前，请确保：

• 光线充分，背景整洁，以便内容清晰可见。

• 使用带有摄像头的设备（例如智能手机）。

• 准备好您的有效身份证件。

如何录制验证视频

请在一段连续的视频中完成以下步骤。

第1部分：拍摄身份证证件正反面

1.调整摄像头位置，清晰拍摄证件正面。

2.保持稳定几秒钟。

3.翻转证件，拍摄证件背面并保持几秒钟。

第2部分：手持身份证件，并确保拍摄到脸部

1.切换到自拍模式或使用前置摄像头。

2.将身份证放在脸旁，确保身份证及脸部都清晰可见。

3.保持身份证稳定，不要遮住脸部。

场景：提现记录验证

对于涉及提现记录验证的情况，视频中应包含所有相关的提现详情。根据您的提现类型，所有步骤必须录制在一段连续视频中：

提现类型1——加密货币交易所 App

1.打开提现平台的 App。

2.显示登录过程。

3.找到具体的提现记录。

4.显示交易 ID （TXID）。

提现类型2——Web3 钱包

1.打开钱包。

2.显示钱包列表。

3.选择相应的钱包。

4.显示钱包地址。

5.找到具体的提现记录。

6.显示交易 ID。

提现类型3——银行转账

1.登录您的银行 App，并展示登录过程。

2.找到相关的充值交易记录。

3.显示日期、时间、金额和币种。

注意：登录过程可以通过输入密码、面容 ID、指纹或通行密钥的方式来展示。

常见的验证视频问题和解决方案

1.录制时无法切换摄像头

部分设备不支持在录制过程中切换前后摄像头。尝试以下解决方案：

• 使用屏幕录制，然后打开相机。

• 拍摄身份证的正面和背面，然后拍摄您手持身份证时的脸部。

• 在提交之前，将两部分内容剪切成一段视频。

2.录制的视频不连续

我们只接受一段包含所有所需内容的完整视频。为避免重复录制，请按照以下方式进行：

• 提前计划好录制顺序，确保录制顺利完成。

3.视频文件过大，无法发送

如果视频文件太大，无法通过电子邮件发送，可使用云存储服务（如 Google Drive）。

• 将视频上传到云端并生成共享链接。

• 确保共享权限已开启，以便客服部门访问链接。

常见问题

1.我为什么需要录制验证视频？

在重置验证方式、完成身份认证或验证提现记录时，您需要提交一段视频以确认您的身份。这样可以确保您的账户和交易得到安全验证。

2.我可以分段提交视频吗？

不可以，您只能提交一段连续的视频。请提前计划好录制顺序，确保录制顺利完成。

3.视频应该多长？

没有严格的时间限制，但必须确保录制中所有要求的细节都清晰可见。

4.如果我的视频被拒绝，我该怎么办？

如果视频被拒，可能是因为身份证件内容或脸部模糊不清，或缺少所需的内容。请重新录制视频，以确保所有必需内容均已涵盖且画面清晰。

5.我在验证视频中应该按照哪种提现方式进行操作？

请记录与您的提现方式相符的步骤：加密货币交易所 App、Web3 钱包或银行转账。请在一段连续的视频中记录该类型的所有操作步骤。

6.我该如何在验证视频中展示登录过程？

登录过程可以通过输入密码、面容 ID、指纹或通行密钥的方式来展示。