德華安顧人壽總經理殷曉松一行到訪水滴公司（WDH.US）深化AI與產品創新戰略合作

8月21日，德華安顧人壽保險有限公司董事、總經理殷曉松，總經理助理、首席信息官、首席運營官肖萍，創新業務部負責人張悅、健康險事業部銷售支持室負責人崔鎮璽、山分融合業務部負責人趙夢迪一行到訪水滴公司（WDH.US）。水滴公司創始人兼CEO沈鵬、水滴保總經理冉偉等人共同接待。雙方表示，未來將在產品創新、AI數字化協同、健康管理、客戶服務等方面共同探索、持續深化，為用戶帶來更豐富的產品和更優質的服務體驗。

圖：德華安顧人壽一行到訪水滴公司

殷曉松介紹，圍繞「保險回歸保障本源」的理念，德華安顧人壽借助德方股東安顧集團豐富的健康險管理經驗，秉承「以客戶為中心」的服務理念，與水滴保攜手，深度共識，發力健康險產品供給側創新，先後推出了孝親寶2號、無憂守護、易生守護等多款深受市場讚譽的保險產品，均充分體現了德華安顧深度洞悉客戶需求，將健康保險與健康管理深度融合，持續創新更富溫度的保險「守護」之理念。今後，德華安顧人壽將繼續攜手水滴保及行業同仁一道，積極踐行「保險為民」的使命，進一步整合各自資源、深化合作，傾力創新保險產品和服務，打造更貼心、更有溫度的保險解決方案。

沈鵬介紹，水滴緊扣科技與普惠發展脈絡，堅定投入AI大模型等新質生產力，持續深化產品供給側創新，助力普惠保險向更深層次、更廣泛領域探索。在All in AI的戰略方向下，水滴自研「水滴水守大模型」，上線國內首個AI核保專家「KEYI.AI」、保險領域AI Agent「水滴水守AI保險專家」、AI智能客服「保小慧」、賦能保險代理人打造個人IP的「水滴微影」、AI大模型保險質檢解決方案等多個AI創新產品，發揮AI大模型科技規模效益，輻射上下游鏈條提升行業服務質效的同時，為用戶帶來更加便捷和高效的服務體驗。

圖：水滴和德華安顧人壽團隊進行交流

依託AI科技和大數據優勢，2024年，水滴保上線定制保險產品174款，定制產品占比超過92%，新增147款老年友好保險產品和43款帶病體友好產品；累計協助用戶完成帶病體保險理賠金額3812.8萬元，同比增長129.1%。水滴保堅持以用戶價值為中心，持續打磨和迭代，用科技讓銀髮群體、帶病群體保險從「稀缺產品」躍升為「普惠產品」。

自2019年起，德華安顧人壽與水滴開啟緊密合作，累計上線25款產品，技術對接超70項，產品上線週期縮短至平均2週。其中包括行業首款免健告且保證續保5年的「全醫保·免健告醫療險」、國內首款70週歲也可投保的長期收入補償險「無憂守護」、行業首款三高三結節可保可賠的「易生守護」重疾險、國內首款涵蓋惡性腫瘤等10種老年高發重疾的老年長期疾病險新品「孝親寶2號」等多款具有行業突破意義的創新保險產品。截至目前，雙方已為接近45萬客戶提供了360億元的疾病保險保障，構築起了具有社會價值的中老年人群商業健康保障服務矩陣。

2024年，水滴保聯合德華安顧人壽及十餘家保險公司共同成立「三好服務聯盟」，承諾從產品供給側創新、理賠服務深度協同、服務響應通道共建、科技賦能提效、用戶信息保護等五大方面，全流程提升用戶服務體驗。

圖：沈鵬和殷曉松合影

雙方一致認為，在我國人口老齡化程度加深以及居民健康保障需求升級的背景下，銀髮保險、失能、非標體等細分保險市場供需缺口顯著。面向2025年及更長遠未來，雙方將緊扣「合作深化與拓展」主線，繼續發揮各自優勢，更在風控協同、健管服務閉環、AI應用探索及聯合行銷與品牌推廣等多維度進一步深化戰略協同。同時，還將進一步深化雙方在集團層面的互動與合作，共同推進保險產品的供給側創新，為億萬客戶提供更普惠、智能的保險服務，傳遞保險的溫度與擔當。