Ford vend désormais des voitures d'occasion sur Amazon Autos, permettant aux clients d'acheter en ligne des véhicules d'occasion certifiés, d'obtenir un financement, de commencer les démarches administratives et même de choisir la date de retrait de leur voiture.
Tout cela a été lancé lundi, avec une vingtaine de concessionnaires déjà opérationnels et une dizaine d'autres qui se préparent à être opérationnels la semaine prochaine, selon ce que Ford a indiqué aux journalistes.
Cette initiative marque une étape importante pour Ford dans le commerce de détail numérique, tout en maintenant le lien avec ses concessionnaires. L'entreprise a indiqué que plus de 160 de ses 2 900 concessionnaires américains ont entamé le processus avec Amazon, même si seule une petite partie a déjà lancé ses ventes.
Le reste sera bientôt disponible. L'entreprise a confirmé que la signature finale devra toujours se faire en personne. Cela signifie que les clients peuvent effectuer la plupart des démarches en ligne, mais doivent tout de même se rendre chez le concessionnaire avant de repartir avec leur véhicule.
Ford cible en priorité les acheteurs de voitures d'occasion à Los Angeles, Seattle et Dallas.
Au lancement, les voitures d'occasion certifiées Ford ne sont disponibles qu'à Los Angeles, Seattle et Dallas, mais l'entreprise a déclaré qu'elle prévoyait de déployer ce service dans d'autres villes des États-Unis au cours des prochains mois.
Ces véhicules d'occasion certifiés ne sont pas de simples véhicules d'occasion. Ils ont été inspectés, nettoyés et certifiés par le constructeur ou le concessionnaire. De plus, ils sont assortis de garanties, ce qui les rapproche davantage de l'achat d'un véhicule neuf.
Ford propose trois niveaux de certification, chacun assorti de sa propre garantie. Le constructeur offre également une garantie de remboursement de 14 jours ou 1 600 kilomètres, au premier terme échu. Les clients peuvent ainsi retourner le véhicule s'ils changent d'avis.
Personne ne réinvente la roue, mais c'est un changement important pour une entreprise qui dépend encore de ses concessionnaires franchisés pour conclure la vente.
Cette annonce intervient deux ans après qu'Amazon a annoncé l'ouverture de sa plateforme à la vente de voitures, en commençant par Hyundai. Cet accord concernait des véhicules neufs, et non d'occasion. Ainsi, tandis que le partenariat avec Hyundai se concentrait sur des voitures neuves, Ford cible les acheteurs à la recherche de véhicules d'occasion de meilleure qualité.
Plus tôt cette année, Amazon a également commencé à vendre des voitures de location via un accord avec Hertz, démontrant ainsi sa volonté de développer son activité automobile. Mais la différence avec l'approche de Ford réside dans son choix de privilégier les véhicules d'occasion certifiés plutôt que les véhicules neufs.
Le hic ? La vente doit impérativement passer par un concessionnaire Ford agréé. Ce n’est pas qu’une tradition : dans de nombreux États américains, c’est une obligation légale. Les constructeurs automobiles comme Ford ne peuvent légalement pas court-circuiter les concessionnaires et vendre des véhicules neufs directement aux clients.
Mais en ce qui concerne les voitures d'occasion, les règles sont plus souples. C'est pourquoi des entreprises comme Carvana, Hertz et d'autres peuvent vendre des voitures d'occasion directement en ligne, avec moins de formalités administratives.
Grâce au partenariat Ford-Amazon, le processus d'achat en ligne est plus rapide et plus moderne, tout en restant conforme au cadre juridique qui protège les concessionnaires.
Comme l'a déclaré Fan Jin, directeur d'Amazon Autos, cette collaboration permet d'accéder à « des milliers de véhicules de qualité bénéficiant des programmes d'inspection et de garantie de Ford ».
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